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Como as habilidades de negociação impactam no seu resultado? Entenda!

As negociações são parte do dia a dia de todos os indivíduos, desde escolher com o parceiro um local para o lazer no fim de semana até verificar o que é necessário abandonar para...

QFD, FMEA e FTA: conheça as ferramentas revolucionárias para uma boa gestão

Bons gestores estão sempre em busca de novas ferramentas para melhorar seus processos na instituição. Por outro lado, o mercado nesse quesito está em contínuo aprimoramento, sempre lançando novos meios pelos quais otimizar o...

7 ferramentas de controle de qualidade: quais são elas e como aplicá-las?

Em uma sociedade extremamente competitiva como a de hoje, fornecer serviços e produtos de qualidade é fator primordial para que uma empresa não se torne obsoleta ou perca sua credibilidade perante o público externo...

Comunicação interna: 6 ferramentas para impactar os resultados da empresa

Introduzir a comunicação interna empresarial de forma eficaz é essencial para o bom desempenho da equipe. Usar as ferramentas certas pode ajudar a organização em vários aspectos, dentre eles, a retenção de talentos. Algumas empresas...

Análise de risco: como ela ajuda na prevenção de falhas na organização

Todas as empresas, independentemente do seu setor de atuação e porte, estão sujeitas a falhas na organização que impactam diretamente na produtividade e reputação dentro do mercado. Problemas como erros na tomada de decisões,...

Como reduzir os 8 tipos de desperdício dos 3Ms – Muda, Mura, Muri?

Muitas empresas perdem a competitividade, ao longo do tempo, por não adotarem formas eficazes de gestão, como a redução de vários tipos de desperdício. Cada centavo conta para assegurar a sustentabilidade de um negócio. Nesse sentido,...

Aprenda como ter uma equipe de alta performance na empresa

Uma equipe de alta performance pode ser definida como uma equipe engajada, que está sempre se atualizando e que gera resultados com excelência e qualidade. Os profissionais que compõem essa equipe são extremamente qualificados e proativos,...

Entenda a importância da gestão do conhecimento na empresa

Investir em gestão do conhecimento é uma estratégia de suma importância para que as organizações se mantenham competitivas no mercado atual. Não por acaso, os líderes contemporâneos já estão tomando ciência de que a obtenção de...

Gerenciamento da rotina: empoderar funcionários e alcançar resultados

Embora seja mais comumente utilizado para designar o local onde uma dada atividade comercial é desenvolvida, o termo “empresa”, na verdade, tem outro sentido: o de ser uma atividade organizada, complexa e que deve...

Postura de atendimento: o que é e como ajuda na fidelização do cliente?

A postura de atendimento constitui a essência de qualquer negócio, principalmente no varejo e serviços. Nesses segmentos, o bom atendimento é um ponto chave para que o cliente volte a fazer negócios com a...